top of page

Vilkår og betingelser

Kjøpsvilkår

Juridisk navn: SANITA BALODE

​

Adresse: Brynavollen 19 5705 Voss

Besøksadresse: Magasinvegen 14, 5705 Voss

e-post: sanitabalodeart@gmail.com

​

  • Når du har fullført bestillingen sendes ordrebekreftelse til din e-postadresse. I bekreftelsen finner du informasjon om produkt(er), pris, fakturering og leveringsadresse.

  • Hvis det er noen feil i ordrebekreftelsen kan du kontakte meg umiddelbart via e-post til sanitabalodeart@gmail.com

 

Fraktmetode
​

Alle bestillinger blir pakket i mitt atelier på Voss og sendt innen 5 virkedager (ikke helg eller helligdager) etter at bestillingen er plassert, med mindre annet er oppgitt. Ofte sendes bestillingen enda raskere. Skulle du ha spørsmål angående porto, vennligst send meg en e-post på sanitabalodeart@gmail.com.

​

​

🇬🇧 Shipping internationally
​

  • I use Posten Norway to ship internationally. I currently ship to Europe, USA and Canada. I ship with tracking. The customer is responsible for any additional costs related to shipping, customs duties, taxes and other applicable fees.

  • Estimated delivery is: (delivery times may vary depending on weather conditions and external circumstances such as geopolitical conflicts, which may affect Posten Norway’s transit times)

  • Europe: 4-9 days 

  • USA/Canada: 4-8 days 

 

Internasjonale avgifter og skatter
​

  • Mange land krever merverdiavgift (moms) eller avgifter på internasjonalt kjøpte varer. Du, kjøperen, er ansvarlig for å dekke eventuelle avgifter og avgifter som påløper, forfaller ved mottak eller bestillingen din.

  • Toll og avgifter belastes vanligvis når verdien av varene dine er over en viss terskel.

  • Det er kjøperens ansvar å være oppmerksom på lovene i deres hjemland når de kjøper internasjonale varer.

  • Jeg er heller ikke ansvarlige for forsinkelser på grunn av tollen.

​

Priser

  • Alle priser i butikken er oppgitt i NOK

  • Den oppgitte totalprisen for varene og tjenestene inkluderer alle skatter, avgifter og tilleggskostnader.

  • Omsetning av kunst fra opphavsmann er fritatt for merverdiavgift.

  • Dersom prisen på sjølve KUNSTVERKET, uten ramma, er over 2000 kr, vart det lagt på 5% i kunstavgift. Det vil for eksempel si at en tegning/maleri som koster 3000 kr får en kunstavgift på 150 kr i tillegg.

​

Hva er kunstavgiften?
​

  • Kunstavgiften er et samlebegrep for det beløpet som skal betales til Kunstavgiften.no ved omsetning av kunst med salgspris over 2 000 NOK.  

  • Beløpet dekker to ulike lovfestede vederlagsordninger som kommer kunstnerne til gode. Den ene er en avgift på omsetning av kunstverk hjemlet i kunstavgiftsloven. Den andre er et vederlag ved videresalg av kunstverk, også kalt «følgeretten», hjemlet i åndsverkloven § 59 til § 61.

  • Beløpet som skal betales, beregnes som en prosentsats av salgssummen. Prosentsatsen er den samme (med noen få unntak) for begge ordninger, og du betaler alltid enten den ene eller den andre – det vil aldri påløpe både kunstavgift og følgerettsvederlag på samme salg. For å gjøre det enkelt for de betalingspliktige, kreves kunstavgift og følgerettsvederlag inn i en samordnet prosess. Den som plikter å betale enten kunstavgift eller følgerettsvederlag, trenger kun å forholde seg til ett rapporteringssystem, på Kunstavgiften.no.

  • Jeg forbeholder meg retten til endre/justere priser forårsaket av prisendringer, feiltrykk i prislisten og feil priser.

​

Inngåelse av avtale
​

  • Avtalen består av disse salgsbetingelsene, informasjon gitt i bestillingsløsningen og eventuelle særskilt avtalte vilkår. Ved eventuell konflikt mellom opplysningene har det som er særskilt avtalt mellom partene forrang, så lenge det ikke er i strid med ufravikelig lovgivning.

  • Avtalen er bindende for begge parter når kjøper har sendt sin bestilling til selger.

  • Selger er Sanita Balode, Brynavollen 19, 5705 Voss, sanitabalodeart@gmail.com, og omtales heretter som selger.

  • Kjøper er forbrukeren som foretar bestillingen, og omtales i det følgende som kjøper.

 

RETNINGSLINJER FOR RETUR OG REFUSJON

​

Jeg har 14 dagers returrett i henhold til europeisk lov. Du har rett til å kansellere eller returnere bestillingen din innen 14 dager etter at du har mottatt den, uansett grunn og uten begrunnelse. Varen din må være i samme stand som da du mottok den, ubrukt eller ubrukt, med merkelapper og i originalemballasjen. Du trenger også kjøpsbevis.

Fraktkostnader refunderes ikke. Det er kundens ansvar å sende og pakke bestillingen på en ansvarlig måte. Jeg anbefaler å bruke originalemballasjen.

For å starte en retur eller for spørsmål, vennligst kontakt meg på sanitabalodeart@gmail.com. Husk å oppgi ordrenummeret ditt.
Retur av produkter sendes eller leveres til: 
Sanita Balode, Brynavollen 19, 5705 Voss, Norge

 

Reklamasjon og klager
​

Om du skulle oppdage en feil på bestillingen din, må du innen rimelig tid informere meg om feilen. Den må foreligge når du mottar produktet og må dokumenteres samtidig, for eksempel med et foto. Dersom produktet har feil eller mangler kan du kreve erstatning, få et nytt tilsvarende produkt eller heve kjøpet.

​

  • Alle produkter inspiseres før levering. Skulle produktet allikevel være skadet eller feilaktig sendt når det ankommer påtar vi oss i samsvar med gjeldende lovverk å rette opp feilen uten omkostninger.

  • Klagen skal sendes umiddelbart etter at mangelen er oppdaget.

  • Eventuelle feil og mangler skal alltid rapporteres til sanitabalodeart@gmail.com der du oppgir navn, adresse, e-postadresse, ordrenummer og beskrivelse av feilen.

  • Hvis vi ikke klarer å rette opp feilen eller levere lignende produkt refunderer vi deg for det mangelfulle produktet i samsvar med gjeldende lovverk. Vi står for returfrakten for godkjente klager.

  • Vi forbeholder oss retten til å nekte reklamasjon hvis det viser seg at produktet ikke er skadet, er mangelfull eller lignende i samsvar med gjeldende lovverk. Ved reklamasjon følger vi norsk lov. 

 

Refusjoner
​

  • Jeg varsler deg når jeg har mottatt og inspisert returen din, og gi deg beskjed om den er godkjent. Hvis den blir godkjent, blir du automatisk refundert til den opprinnelige betalingsmåten din innen 1–5 virkedager.

  • Vær oppmerksom på at det kan ta litt tid før banken eller kredittkortselskapet behandler tilbakebetalingen.

  • Hvis du har ytterligere spørsmål om returer eller refusjoner, ikke nøl med å kontakte: sanitabalodeart@gmail.com

​

Ansvarsbegrensning
​

  • Vi tar ikke ansvar for indirekte skader som kan oppstå på produktet.

  • Vi tar ikke ansvar for forsinkelser/feil på grunn av omstendigheter utenfor selskapets kontroll (Force Majeure). Disse omstendighetene kan for eksempel være arbeidskonflikt, brann, krig, myndighetsvedtak, redusert eller manglende levering fra leverandøren. 

  • Videre påtas det ikke noe ansvar for endringer i produkter/produktegenskaper som er endret av respektive leverandør og/eller andre faktorer utenfor vår kontroll.

 

Produktinformasjon
​

  • Vi reserverer oss for eventuelle trykkfeil i nettbutikken samt utsolgte produkter ved bestillingstidspunkt. Vi garanterer ikke at bildene gjenspeiler det nøyaktige utseendet til produktene da en viss fargeforskjell kan forekomme avhengig av skjerm, fotokvalitet og oppløsning. 

 

Informasjon om informasjonskapsler (Cookies)
​

  • I henhold til loven om elektronisk informasjon må besøkende på et nettsted bli opplyst om at cookies brukes. Informasjonen i cookie kan brukes til å spore brukerens surfing. Cookie er en liten tekstfil som nettstedet du besøker ber om å bli lagret på datamaskinen din for å gi tilgang til forskjellige funksjoner. Du kan stille inn nettleseren din til å automatisk nekte cookies. 

 

Personopplysninger
​

  • Ved å handle hos Sanita Balode godtar du vår policy for databeskyttelse og vår behandling av dine personopplysninger. Vi beskytter ditt personlige personvern og samler ikke inn mer informasjon enn nødvendig for å behandle bestillingen din. Vi vil aldri selge eller avsløre informasjonen din til tredjepart uten juridisk grunnlag.

  • Nedenfor er et sammendrag av hvordan vi i samsvar med personopplysningsloven (GDPR) lagrer og behandler dine data.

  • 10.1 Hva er personlig informasjon?
    Personopplysninger er all informasjon som direkte eller indirekte kan tilskrives en fysisk person. 

  • 10.2 Hvilken informasjon lagrer vi?
    For å håndtere bestillingen din og svare på spørsmål relatert til bestillingen din lagrer vi for- og etternavn, adresse, telefonnummer, e-postadresse, IP-adresse og kjøpshistorikk. 

  • Din informasjon lagres så lenge vi har et juridisk grunnlag for å behandle informasjonen din, f.eks. for å oppfylle avtalen mellom oss eller for å overholde en juridisk plikt i henhold til f.eks. regnskapsloven.

  • 10.3 Rettslig grunnlag
    I forbindelse med kjøp blir din personlige informasjon behandlet for å fullføre avtalen med deg.
    Markedsføring, kampanjer og lignende utsendelser gjøres med ditt samtykke. 

  • 10.4 Hvilken informasjon deles og til hvilket formål?
    10.4.1 Betalingsleverandør

  • Når du kjøper, deles informasjon med betalingsleverandøren vår. Det som er lagret er fornavn, etternavn, adresse, e-postadresse og telefonnummer.
    Betalingsleverandører vi bruker er: Pay Pal 

  • 10.5 Innsynsretten
    Du har rett til å motta utdrag av all informasjon som er tilgjengelig om deg hos oss. Utdrag leveres elektronisk i lesbart format. 

  • 10.6 Rett til rettelse 
    Du har rett til å be oss oppdatere feilaktig informasjon eller komplettere mangelfull informasjon. 

  • 10.7 Retten til å bli glemt 
    Du kan når som helst be om sletting av din personinformasjon.
    Det er få unntak fra denne retten til å bli slettet, f.eks. om det må beholdes for at vi skal oppfylle en juridisk forpliktelse (i henhold til regnskapsloven). 

  • 10.8 Ansvarlig for databeskyttelse
    Sanita Balode er ansvarlig for lagring og behandling av personopplysninger i nettbutikken og sørger for at reglene blir fulgt. 

Endringer i de generelle vilkår og betingelser

  • Vi forbeholder oss retten til når som helst gjøre endringer i vilkårene. Endringer i vilkårene vil bli lagt ut online i nettbutikken. De endrede vilkårene anses som akseptert i forbindelse med bestillinger eller besøk på nettstedet.

Tvist og valg av lov

  • Ved tilfeller tvist ikke kan løses mellom selskapet og kunden kan du som kunde henvende deg til Forbrukerrådet. For innbyggere i et annet EU/EØS-land enn Norge kan klager sendes online via Forbruker Europa sin side.

  • Ved tvist følger vi avgjørelser fra Forbrukerrådet eller korresponderende tvistemålsorgan.

  • Tvister om tolkning eller anvendelse av disse generelle vilkårene skal tolkes i samsvar med norsk rett og lov.

bottom of page